记者从12月26日举行的《临沧市涉企服务办事指南》新闻发布会上了解到,为全面深化“放管服”改革,把服务企业放在离市场最近的地方,我市整理编制了《临沧市涉企服务办事指南》(以下简称《涉企服务指南》),为全省首创。
围绕让企业“好办事”,为企业“办好事”,全面打造政务服务金牌“店小二”,《涉企服务指南》做到了涉企服务部门和服务事项全覆盖,归集了市、县(区)两级各44个政务服务部门,共378项涉企审批服务事项,形成了一个可按步骤、按流程、按时限查询涉企服务流程的“一条龙”式服务“导航”。
为企业办理“高频事”“复杂事”“难办事”提供指引,《涉企服务指南》梳理了企业高频办理的100项主题服务目录和相应牵头部门,并将梳理的100项主题服务,按照部门和事项办理的先后顺序,按流程进行关联,形成15类主题服务。同时,将通过“线上线下”互补的方式,为企业提供多种形式、多种途径、多种模式的《涉企服务指南》查询。
《涉企服务指南》是由市政务服务管理局牵头,会同税务、市场监管、住建等50余家政府部门,从企业的“视角”出发,通过与不同行业企业座谈调研、多次会商征求意见后整理编制而成,《涉企服务指南》的形成,体现了我市政务服务工作服务模式从办理“单件事”向办好“整件事”迭代,服务功能从“见面办”向“网上办”升级,服务优化从“优流程”向“造流程”演进,服务角色从“店掌柜”向“店小二”转型。目前,已印制了《涉企服务指南》1000余册,发放至各级政务服务实体大厅,实现企业就近就便查询。